Zufriedenheit mit unserem Sprach- und Bürotraining

Mesurer le niveau de satisfaction des formations langues et bureautiques

Woospeak, eine spezialisierte Schulungsorganisation, bietet seit 2006 Englisch-, Deutsch-, Spanisch- und andere Sprachtrainings sowie Schulungen zur Büroautomation an. Wir legen besonderen Wert auf die Zufriedenheit unserer Lernenden und unserer Kunden. Außerdem haben wir Mittel implementiert, mit denen wir die Zufriedenheit unserer maßgeschneiderten Schulungen messen können .

Unsere Qualitätsabteilung analysiert täglich die von den verschiedenen Auszubildenden validierten Zufriedenheitsfragebögen. Unsere allgemeine Zufriedenheitsrate liegt nahe bei 94%.

Zufriedenheitsfragebögen werden von den Auszubildenden nach 5 Stunden Training, dann alle 10 Stunden und am Ende des Trainings ausgefüllt.
Diese Fragebögen werden von unserer Bildungs- und Qualitätsabteilung analysiert.
Wir lösen Aktionen aus, sobald ein Zufriedenheitsfeedback weniger als 80% beträgt.
Die Qualitätsabteilung bietet dann ein Telefoninterview mit dem Teilnehmer an, um maximale Details zu den zu verbessernden Punkten zu erhalten.
Die Bewertungen der Lernenden werden dann an alle Abteilungen weitergegeben, um sie ständig zu verbessern: Pädagogik, Technik, Kommunikation und Organisation.

Ob es sich um einen Online-Englischkurs handelt, um ein Office 365-Training , Webcam-Training oder persönliches Training < / a> sind wir ständig bemüht, unser Qualitätsniveau zu verbessern.

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